تواصل المملكة تعزيز التحول الرقمي في خدمات الحج والعمرة عبر تطبيق نسك، الذي أصبح واحداً من أبرز المنصات الرقمية المخصصة لخدمة ضيوف الرحمن، بعد أن تجاوز عدد مستخدميه 51 مليون مستخدم حول العالم في أكثر من 190 دولة.
ويقدم التطبيق أكثر من 130 خدمة رقمية متنوعة تهدف إلى تسهيل رحلة الحاج والمعتمر منذ مرحلة التخطيط وحتى إتمام المناسك، ضمن جهود وزارة الحج والعمرة لتطوير تجربة ضيوف الرحمن وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
ويُعد “نسك” منصة متكاملة تجمع الخدمات التنظيمية والإرشادية والتوعوية في مكان واحد، بعدما كانت الإجراءات والخدمات موزعة سابقاً بين عدة جهات مختلفة.
ويوفر التطبيق خدمات إصدار تصاريح العمرة والزيارة، وتنظيم الدخول إلى الحرمين الشريفين، وحجز المواعيد في الروضة الشريفة، إضافة إلى خدمات السفر والإقامة مثل حجز الفنادق وتنظيم التنقلات وربط الرحلات الجوية والبرية.
كما يقدم التطبيق خرائط ذكية وخدمات إرشادية داخل الحرمين والمشاعر المقدسة تساعد الزوار على التنقل بسهولة، إلى جانب تقنيات متابعة الحشود التي تسهم في رفع مستوى التنظيم والسلامة وتحسين تجربة الحجاج والمعتمرين.
ويمتد دور “نسك” إلى الجانب التوعوي والروحاني، من خلال تقديم إرشادات تفصيلية لأداء المناسك خطوة بخطوة، إضافة إلى الأذكار ومواقيت الصلاة وتحديد اتجاه القبلة، ليصبح التطبيق رفيقاً رقمياً متكاملاً للحاج والمعتمر طوال الرحلة.
وأسهم التطبيق في تقليل الإجراءات التقليدية ورفع كفاءة الخدمات وتحسين إدارة الحشود، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية السعودية 2030 الهادفة إلى تطوير تجربة ضيوف الرحمن وتقديم خدمات ذكية بمعايير عالمية.
ويُنظر إلى تطبيق “نسك” اليوم كنموذج رقمي عالمي يعكس قدرة المملكة على توظيف التقنية الحديثة لخدمة ملايين المسلمين وتيسير رحلتهم الإيمانية بأعلى مستويات الجودة والتنظيم.
