في خطوة جديدة تعكس التطور المستمر للخدمات الرقمية المقدمة لضيوف الرحمن، أتاحت المديرية العامة للجوازات في المملكة منظومة متقدمة من الحلول التقنية الذكية لإنهاء إجراءات مغادرة الحجاج إلى بلدانهم بشكل ذاتي، عبر البوابات الإلكترونية المنتشرة في المنافذ الدولية الجوية والبرية والبحرية.
وتأتي هذه المبادرة ضمن الجهود الرامية إلى تعزيز تجربة الحجاج بعد إتمام مناسكهم، وتسهيل إجراءات السفر والمغادرة بكفاءة وسرعة، بما ينسجم مع مستهدفات التحول الرقمي ورفع جودة الخدمات الحكومية.
مغادرة ذاتية خلال ثوانٍ
تعتمد البوابات الإلكترونية (E-Gates) على تقنيات مطابقة البيانات الحيوية بشكل فوري، ما يتيح للحجاج إنهاء إجراءات المغادرة ذاتيًا خلال ثوانٍ معدودة دون الحاجة إلى إجراءات تقليدية مطولة.
وتسهم هذه التقنية في تقليل أوقات الانتظار داخل صالات الجوازات بالمطارات الدولية، وتعزيز انسيابية حركة المسافرين، خاصة خلال الفترات التي تشهد كثافة عالية في أعداد المغادرين بعد موسم الحج.
أجهزة ترجمة فورية بـ138 لغة
ولتعزيز تجربة الحجاج من مختلف الجنسيات، وفرت الجوازات السعودية أجهزة ترجمة فورية مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، قادرة على العمل بـ138 لغة مختلفة.
وتساعد هذه الأجهزة في تسهيل التواصل مع الحجاج أثناء إنهاء الإجراءات، وتقديم الدعم اللازم لهم بلغاتهم الأم، مما يرفع من مستوى الخدمة ويضمن سرعة الإنجاز ودقة التواصل.
خدمات خاصة لكبار السن وذوي الإعاقة
كما دعمت الجوازات أعمالها عبر استخدام أجهزة “الكاونتر المتنقل” المزودة بحلول رقمية مبتكرة، والتي تتيح تقديم الخدمات مباشرة للمستفيدين، خصوصًا كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، دون الحاجة إلى الانتظار أو التنقل بين نقاط الخدمة المختلفة.
وتسهم هذه الحلول في توفير تجربة أكثر راحة وسلاسة للفئات التي تحتاج إلى عناية إضافية أثناء السفر.
خطط تشغيلية تعمل على مدار الساعة
وأكدت المديرية العامة للجوازات استمرار تنفيذ خطتها التشغيلية الخاصة بمغادرة الحجاج عبر جميع المنافذ الدولية، مع تعزيز الفرق الميدانية بكوادر بشرية مؤهلة تعمل على مدار الساعة لضمان سرعة إنهاء الإجراءات وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة التشغيلية.
ويأتي ذلك ضمن منظومة متكاملة تهدف إلى المحافظة على انسيابية الحركة وتقليص زمن الانتظار في جميع مراحل المغادرة.
أكثر من 1.7 مليون حاج
وشهد موسم حج 2026 نجاحًا لافتًا، حيث بلغ إجمالي عدد الحجاج نحو 1,707,301 حاج وحاجة، بينهم 1,546,655 حاجًا قدموا من خارج المملكة عبر مختلف المنافذ، فيما بلغ عدد حجاج الداخل 160,646 حاجًا من المواطنين والمقيمين.
وقد أسهمت المنظومة التقنية والخدمية المتكاملة التي وفرتها المملكة في تمكين ضيوف الرحمن من أداء مناسكهم والتنقل بين المشاعر المقدسة والمغادرة بكل يسر وطمأنينة.
التحول الرقمي في خدمة ضيوف الرحمن
يعكس إطلاق البوابات الإلكترونية وأجهزة الترجمة الذكية حجم الاستثمارات التي تضخها المملكة في التقنيات الحديثة لخدمة الحجاج والمعتمرين، وتطوير منظومة السفر والمنافذ الحدودية.
كما يؤكد هذا الإنجاز التزام المملكة بمواصلة تطوير الخدمات الحكومية الرقمية، وتوظيف الذكاء الاصطناعي والتقنيات المتقدمة لتقديم تجربة أكثر سهولة وكفاءة لملايين الزوار القادمين من مختلف أنحاء العالم.
