تسأل أسر كثيرة كل شهر عن برنامج الضمان الاجتماعي المطور، من يستحقه، وكيف يقدَّم الطلب، ومتى يصل المعاش إلى الحساب البنكي، وأين تظهر نتيجة الأهلية. يجمع هذا الدليل ما تنشره وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في صفحاتها الرسمية، ويضيف آخر ما صدر بشأن البرنامج.
ما الضمان الاجتماعي المطور؟ برنامج حكومي تديره الوزارة، يصرف مبلغًا ماليًا كل شهر للأسر المحتاجة، وتصف الوزارة مصدر أمواله بأنه من الزكاة. أدرجت الوزارة الخدمة في دليل خدماتها مطلع عام 2022، وهي مجانية بالكامل، يقدَّم الطلب فيها عبر البوابة الإلكترونية أو تطبيق الوزارة على أجهزة أندرويد وآيفون، مع مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي. لا علاقة للبرنامج بالتأمينات الاجتماعية، فتلك قائمة على اشتراكات العاملين، في حين يقوم الضمان على حاجة الأسرة ومقدار دخلها.
من يحق له التقديم؟ البرنامج مخصص للمواطن الذي يعيش في المملكة بصفة دائمة وتتحقق فيه شروط الاستحقاق. تشترط الوزارة أن يكون المتقدم من مستحقي الزكاة، وأن ينتمي إلى فئة من الفئات المستهدفة، مثل كبار السن، والأرامل، والمطلقات، والمهجورات، ومن عجزوا عن العمل. يستهدف النظام بحسب الوزارة الأشد حاجة، رجلًا كان المتقدم أو امرأة، متزوجًا أو غير متزوج.
هل توجد استثناءات من شرط الجنسية؟ نعم، تذكر صفحة الخدمة حالات محددة، منها الزوجة الأجنبية لمواطن أو أرملته إذا كان لها منه أولاد، وأبناء المواطنة الأرملة من زوجها الأجنبي. يشمل النظام أيضًا ذوي الإعاقة والأرامل ذوات الأيتام والأيتام الذين لا يملكون وثائق تثبت الجنسية ويحملون بطاقات تنقل، على أن تنطبق عليهم الشروط التي تفصّلها لائحة الضمان الاجتماعي.
كم يبلغ المعاش؟ لا يوجد مبلغ واحد للجميع، فالمنصة تحسب الاستحقاق كل شهر بعد مراجعة دخل الأسرة، ثم تطرح الدخل المحتسب من الحد الأدنى المعتمد للمعاش. في أكتوبر 2023 وجّه خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، بناءً على ما عرضه صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، برفع الحد الأدنى الذي يُبنى عليه حساب المعاش بنسبة 20%، لينتقل من 1100 ريال إلى 1320 ريالًا. تتيح المنصة كذلك حاسبة تقديرية تعطي الأسرة فكرة عن المبلغ المتوقع قبل التقديم.
كيف أقدم الطلب خطوة بخطوة؟ يسير التقديم على النحو التالي:
- افتح منصة الدعم والحماية الاجتماعية التابعة للوزارة، أو تطبيق الوزارة على الجوال.
- سجّل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد برقم الهوية الوطنية.
- تحقق أولًا من أنك ضمن الفئات المستحقة وأن الشروط تنطبق عليك.
- املأ بيانات الطلب، وهي بيانات العائل إن وجد، والدخل، وأفراد الأسرة، والحساب البنكي.
- أرفق ما تطلبه المنصة من أوراق تخص حالتك، ثم قدّم الطلب.
- تابع الطلب من قائمة «طلباتي» إلى أن يصدر القرار.
تذكر الوزارة أن مدة إنجاز الخدمة تتراوح بين يوم واحد و25 يومًا، وأن تقديم الطلب لا يتطلب زيارة أي فرع.
متى ينزل الضمان المطور؟ يتبع الصرف التقويم الميلادي لا الهجري. وفق جدول الصرف المعتمد لدى الوزارة، يودَع المعاش في أول يوم من كل شهر ميلادي، وتظهر نتائج الأهلية قبل ذلك في السابع والعشرين من الشهر السابق. المقبول حديثًا يبدأ صرف معاشه في الشهر التالي لقرار قبوله. على هذه القاعدة، تحل الدفعة القادمة يوم الأحد 1 نوفمبر 2026، أما إذا تغير الموعد لإجازة أو مناسبة فالمرجع ما تعلنه الوزارة في قنواتها الرسمية.
كيف أستعلم عن الأهلية والدفعات؟ بعد الدخول إلى المنصة عبر النفاذ الوطني، تعرض صفحة برامج الدعم الخاصة بك نتيجة الأهلية لكل دورة، بينما يبين قسم الدفعات المالية ما أودع وما علّق وما أعيد، مع سبب عدم الأهلية إن وجد. حساب المستفيد نفسه هو المكان الصحيح للاستعلام، فلا داعي لإدخال بيانات الدخول في مواقع غير رسمية تعد بخدمة أسرع.
ما أبرز المشكلات وكيف تعالج؟ إذا ظهرت نتيجة عدم الأهلية بسبب ترى أنه غير صحيح، فبوسعك رفع اعتراض من المنصة مع المستندات المؤيدة خلال المدة النظامية، وهي 30 يومًا من صدور النتيجة. تعليق الدفعة يرجع في حالات كثيرة إلى الحساب البنكي، لذا تأكد أن الآيبان مسجل باسمك ومرتبط بهويتك وأن الحساب نشط. أي تغير في الدخل أو في عدد أفراد الأسرة ينبغي تحديثه سريعًا، لأن البيانات غير الصحيحة قد تنتهي إلى إيقاف صرف المعاش. بالنسبة للقادرين على العمل، أوضحت الوزارة أن عدم الجدية في البحث عن وظيفة أو رفض فرص التمكين المعروضة من أسباب فقدان الأهلية.
ما آخر المستجدات الرسمية؟ يوم الخميس 19 فبراير 2026، الموافق 2 رمضان 1447، وجّه خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، بناءً على ما عرضه سمو ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، بصرف معونة شهر رمضان لأسر الضمان الاجتماعي، بقيمة إجمالية تتجاوز ثلاثة مليارات ريال، بواقع 1000 ريال للعائل و500 ريال لكل تابع، تودع مباشرة في حساباتهم البنكية. رفع معالي وزير الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أحمد بن سليمان الراجحي الشكر للقيادة على هذا التوجيه، الذي يعين الأسر على احتياجات الشهر الكريم.
للاستفسار، تستقبل الوزارة الاتصالات على الرقم الموحد 19911، كما يمكن مراسلتها عبر بريدها الإلكتروني الرسمي المذكور في صفحة الخدمة.
