تشهد مكة المكرمة تحولاً نوعياً في منظومة خدمات الحج، مع إدماج تقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة ضيوف الرحمن ورفع كفاءة الخدمات المقدمة داخل المسجد الحرام والمشاعر المقدسة.
وأكد رئيس الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي، الشيخ عبدالرحمن السديس، أن خطة موسم الحج المقبلة تمثل نقلة متقدمة في تقديم الخدمات الدينية، من خلال توظيف التقنيات الحديثة بما يسهم في إثراء التجربة الإيمانية للحجاج في بيئة منظمة وآمنة.
وأوضح أن الخطة التشغيلية تتضمن أكثر من 150 مبادرة نوعية، تهدف إلى تطوير جودة الخدمات وتوسيع نطاق الوصول إليها عالمياً عبر منظومة رقمية تدعم أكثر من 60 لغة، بما يضمن تلبية احتياجات الحجاج من مختلف الجنسيات والثقافات.
وفي خطوة تعزز كفاءة إدارة الحشود داخل مكة، تم إطلاق خدمة رقمية متقدمة تتيح متابعة مستويات الكثافة في منطقتي المطاف والمسعى بشكل لحظي، باستخدام مؤشرات بصرية مبسطة تساعد الحجاج على اختيار الأوقات والمسارات الأنسب لأداء الطواف والسعي بسلاسة.
وتعتمد هذه الخدمة على تحليل البيانات الفورية وتقنيات الذكاء الاصطناعي، بما يسهم في توزيع الحشود وتقليل الازدحام، ورفع مستويات السلامة والتنظيم، خاصة خلال أوقات الذروة.
ويأتي هذا التطور ضمن جهود المملكة لتسخير التكنولوجيا في خدمة الحجاج، وتحقيق أعلى معايير الجودة والكفاءة في إدارة موسم الحج، بما يعكس مكانة مكة كوجهة روحانية عالمية مدعومة بأحدث الحلول التقنية.
