عزز مركز العمليات الأمنية الموحدة 911 في منطقتي مكة المكرمة والمدينة المنورة خدماته التقنية والتشغيلية استعدادًا لموسم الحج، بهدف رفع سرعة الاستجابة وتحسين جودة الخدمات الأمنية والإنسانية المقدمة لضيوف الرحمن.
ويُعد الرقم الموحد 911 من أبرز أنظمة الطوارئ الحديثة في المملكة، حيث يستقبل البلاغات الأمنية والإنسانية ويعمل على توجيهها مباشرة إلى الجهات المختصة بسرعة وكفاءة عالية.
استجابة خلال ثانيتين وتقنيات متطورة
وأكد المركز أن أنظمة التشغيل الحديثة المستخدمة تتيح الرد على المكالمات خلال ثانيتين فقط، مع الاعتماد على أحدث التقنيات الذكية لدعم سرعة التعامل مع الحالات الطارئة خلال موسم الحج.
ويعمل بالمركز كوادر مؤهلة ومدربة تتحدث عدة لغات، لتسهيل التواصل مع الحجاج من مختلف الجنسيات والثقافات، وضمان تقديم الدعم والمساعدة بأعلى مستوى من الكفاءة.
سرية كاملة للبلاغات
وأوضح المركز أن جميع البلاغات والمكالمات تُعامل بسرية تامة، ويتم تحويلها مباشرة إلى الجهات المعنية دون تحميل المتصل أي مسؤولية قانونية، في إطار تعزيز الثقة وتشجيع سرعة الإبلاغ عن أي حالات طارئة أو إنسانية.
دعم متواصل لخدمة ضيوف الرحمن
وتأتي هذه الجهود ضمن منظومة الخدمات الأمنية والتقنية المتكاملة التي تطبقها المملكة خلال موسم الحج، بهدف:
- تعزيز السلامة العامة.
- تسهيل حركة الحشود.
- رفع سرعة الاستجابة للطوارئ.
- توفير بيئة آمنة ومريحة للحجاج.
وتواصل المملكة سنويًا تطوير بنيتها التقنية والأمنية لخدمة ملايين الحجاج، عبر حلول ذكية تدعم جودة الخدمات وتحسن تجربة ضيوف الرحمن خلال رحلتهم الإيمانية.
