بريد لا يصل واجتماعات لا تنعقد. هذا ما واجهه مستخدمون حول العالم منذ مساء الخميس 12 نوفمبر 2026، بعد انقطاع واسع في خدمات مايكروسوفت 365 شمل أوتلوك وتيمز، واستمرت آثاره حتى يوم الجمعة.
صباح الخميس بتوقيت نيويورك، سجلت الشركة عطلًا أول في تيمز استمر نحو ساعة، من 5:45 إلى 6:53 مساءً بتوقيت المملكة، قبل أن تعلن حله بالكامل.
عند الساعة 9:26 مساءً بتوقيت المملكة، بدأ الانقطاع الأكبر، وأكدت مايكروسوفت في تنبيه للمشرفين أن العملاء قد لا يتمكنون من الوصول إلى خدمات عدة، منها إكستشينج أونلاين وتيمز وشيربوينت أونلاين وكوبايلوت وديفندر.
في الساعات التالية، أوضحت الشركة أن الضغط المرتفع على أنظمتها لم يكن سببه زيادة في حركة البيانات، بل خروج عدد من الخوادم عن الخدمة على نحو غير متوقع، بعدما تعرضت عملية أساسية عليها لضغط فاق طاقتها. وأرجعت الخلل في بيان لاحق إلى مشكلة وقعت أثناء ترقية سابقة لسعة الشبكة.
فجر الجمعة بتوقيت المملكة، أعادت الشركة جزءًا من الخوادم المتأثرة إلى العمل، ثم أعلنت أن خدماتها تتعافى تدريجيًا، ومددت مهلة إعادة محاولة إرسال الرسائل المتأخرة إلى 48 ساعة حتى لا تضيع.
يوم الجمعة 13 نوفمبر، اعتذرت مايكروسوفت لعملائها وشركائها، مؤكدة أنها لم ترصد أي نشاط خبيث، وأن طوابير البريد اقتربت من مستوياتها الطبيعية مع احتمال بقاء مشكلات متقطعة لدى بعض المستخدمين. ولم تحدد الشركة موعدًا للتعافي الكامل، ووعدت بنشر تقرير مفصل بعد انتهاء تقييمها.
المصدر: مايكروسوفت، سي إن بي سي، بليبينغ كمبيوتر
