صرحت الهيئة العامة للطيران المدني أن جميع مطارات المملكة التي تلقت شكاوى الركاب في شهر مارس، قامت بحلها في الوقت المحدد.
وسلطت الهيئة العامة للطيران المدني – في تصنيفها الشهري لمقدمي خدمات النقل الجوي – الضوء على أداء شركات الطيران و13 مطاراً،
بناءً على شكاوى المسافرين المقدمة خلال الشهر الثالث من عام 2024.
فقد تصدر مطار الأمير محمد الدولي المحطات الدولية بأكثر من 6 ملايين مسافر سنويا، ولم يسجل سوى شكوى واحدة.
ويترجم هذا إلى 0.1% لكل 100.000 منشور، إلى جانب معدل دقة يبلغ 100% .
فيما سجل مطار الملك فهد الدولي ثلاث شكاوى في شهر مارس،
وهذا يعادل 0.3% لكل 100.000 مسافر مع معالجة 100% من هذه المشكلات بنجاح.
ومع ذلك، حصل مطار الملك خالد الدولي ومطار الملك عبدالعزيز الدولي على أكبر عدد من التظلمات في هذه الفئة في شهر مارس،
حيث تم تسجيل 13 و96 شكوى على التوالي، ومن بين هذه المشاكل، تم حل 100% منها في الوقت المحدد.
وفي الوقت نفسه، برز مطار الأمير نايف الدولي كأفضل أداء بين المحطات الدولية،
حيث يستقبل أقل من 6 ملايين مسافر سنويًا، ويتلقى شكوى واحدة فقط.
وهذا يعادل 1% لكل 100.000 مستخدم للخدمة الجوية، مع معدل دقة يطابق ما ورد أعلاه.
اقرأ أيضًا: الدكتور وليد صادق يتألق على منصات التواصل الاجتماعي بجودة خدمات عيادات صادق لطب الأسنان
