تواجه The Walt Disney Company دعوى قضائية جديدة في الولايات المتحدة تطالبها بتعويض قدره 5 ملايين دولار، بعد اتهامات بإساءة استخدام تقنية التعرف على الوجوه داخل منتزهات ديزني لاند دون توضيح كافٍ للزوار حول كيفية جمع البيانات البيومترية واستخدامها.
وجاءت الدعوى من أحد زوار ديزني لاند، الذي اتهم الشركة بعدم إبلاغ الضيوف بشكل واضح بأنها تقوم بجمع بيانات حساسة عبر تقنيات التعرف على الوجه عند مداخل المنتزهات.
وبحسب الدعوى، فإن العديد من الزوار — ومن بينهم أطفال — قد لا يدركون أن بياناتهم البيومترية يتم التقاطها وتحويلها إلى معلومات رقمية تُستخدم للتحقق من الهوية وربطها بالتذاكر الخاصة بالدخول.
وأشار المدعي إلى أن استخدام هذه التقنية يجب أن يتطلب موافقة صريحة ومكتوبة من الزائرين، مؤكداً أن مسؤولية حماية الخصوصية لا يجب أن تقع على المستخدمين أنفسهم.
وتم رفع القضية أمام محكمة أميركية في نيويورك خلال مايو 2026، بعد أيام من زيارة المدعي لمنتزهي ديزني لاند وديزني كاليفورنيا أدفنتشر.
وكانت The Walt Disney Company قد أعلنت في أبريل الماضي عن بدء استخدام أنظمة التعرف على الوجه عند مداخل المنتزهات بهدف تسهيل عمليات إعادة الدخول ومنع عمليات الاحتيال المتعلقة بالتذاكر.
وتعمل التقنية من خلال قيام الكاميرات بمسح وجه الزائر وتحويل الصورة إلى رمز رقمي فريد باستخدام تقنيات القياسات الحيوية، ثم مقارنة البيانات مع معلومات التذاكر للتحقق من هوية صاحبها.
وأكدت الشركة أن البيانات المخزنة يتم حذفها خلال 30 يوماً، باستثناء الحالات المرتبطة بالتحقيق في عمليات احتيال، كما أوضحت أن استخدام التقنية اختياري ويمكن للزوار استخدام مسارات دخول لا تعتمد على التعرف على الوجه.
وتسلط القضية الضوء مجدداً على الجدل المتزايد عالمياً بشأن تقنيات الذكاء الاصطناعي والقياسات الحيوية، والتوازن بين تسهيل الخدمات الرقمية وحماية خصوصية المستخدمين.
