اعتمدت الهيئة العامة للطيران المدني مسودة لائحة حماية حقوق المسافرين التى طرحتها منصة ‘استطلاع’ التابعة للمركز الوطني للتنافسية،
والتى تتضمن 29 مادة توضح تفاصيل الضوابط المقترحة لتعويض المسافرين جوًا.
فقد ألزمت لائحة حماية حقوق المسافرين الناقل الجوي بإبلاغ المسافر بتأخر الرحلة وبحد أدنى 45 دقيقة قبل وقت المغادرة، على أن يحدد في الإبلاغ الوقت الجديد للمغادرة.
كما يلتزم الناقل الجوي بتحديث حالة الرحلة وأي تأخيرات إضافية كل 30 دقيقة، وتعامل مدد التأخير المتتابعة للرحلة ذاتها على أنها مدة متصلة.
ويلتزم أيضًا بتوفير نظام يختص بحماية حقوق المسافرين تعتمده الهيئة العامة للطيران، على أن يتضمن النظام آلية مناسبة لمعالجة المشاكل التي تواجه المسافر،
وأن يضمن توفير الموارد اللازمة لدعم المسافر عند حدوث أي اضطراب تشغيلي.
ووفقًا للائحة فإنه يحق للمسافر استرداد كامل قيمة التذكرة دون أي خصم عند تأخر مغادرة الرحلة لأكثر من ساعتين.
كما نصت على إلزام الناقل الجوي بتوفير سكن فندقي بشكل فوري
ومواصلات من وإلى المطار لكل مسافر في حال تجاوزت مدة التأخير 6 ساعات
وتضمن لائحة حقوق المسافرين الجديدة أيضًا، إنه حال رفض إركاب مسافر بسبب الحجز الفائض،
فيحق للمسافر رفض الإركاب على الرحلات البديلة
(ما لم تكن خلال ساعتين من الرحلة الأصلية) وفسخ التعاقد،
ويلتزم الناقل الجوي بإعادة قيمة التذكرة لخط السير غير المستخدم، بالإضافة إلى تقديم تعويض يعادل 200% من تلك القيمة.
اقرأ المزيد: انطلاق مسابقة الملك عبدالعزيز الدولية لحفظ القرأن الكريم
