اعتمدت وزارة السياحة تحديثات جديدة على تعليمات ممارسة نشاط نُزل موسم الحج، إلى جانب معايير الترخيص والتصنيف وجدول المخالفات المرتبط بها، وذلك للمرافق المخصصة لإسكان ضيوف الرحمن في مكة المكرمة والمدينة المنورة، استعدادًا لموسم حج 1448هـ.
وتستهدف التحديثات رفع جاهزية مرافق الإيواء والضيافة، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج، وتنظيم الجوانب التشغيلية لهذه المنشآت قبل بدء استقبال ضيوف الرحمن. وكانت وزارة السياحة قد طرحت في يوليو مشروع معايير ترخيص وتصنيف نُزل موسم الحج عبر منصة «استطلاع» بهدف تحديث الإطار التنظيمي وتحسين تجربة الحجاج.
اشتراطات جديدة للجاهزية والسلامة
وتتضمن المعايير المحدثة متطلبات تتعلق بالجاهزية التشغيلية للمرافق، واستيفاء اشتراطات السلامة والصيانة، وضمان استمرارية الخدمات الأساسية، إلى جانب الالتزام بالمعايير التشغيلية المعتمدة.
وتهدف هذه المتطلبات إلى التأكد من استعداد مرافق الإقامة لاستقبال الحجاج، وتوفير بيئة آمنة ومنظمة تتناسب مع طبيعة موسم الحج واحتياجات ضيوف الرحمن.
تصنيف النُزل إلى درجتين
وشملت التحديثات تصنيف نُزل موسم الحج إلى الدرجة الاقتصادية والدرجة الأولى، مع تحديد متطلبات ومعايير خاصة بكل تصنيف.
وتغطي الاشتراطات مختلف عناصر التشغيل، بما في ذلك المرافق المشتركة والغرف والاستقبال والنظافة والصيانة والخدمات المقدمة للضيوف، بما يسهم في توحيد مستوى المتطلبات ورفع جودة تجربة الإقامة.
رقابة تبدأ قبل الترخيص
ولا تقتصر المنظومة الجديدة على مرحلة الحصول على الترخيص، إذ تشمل مراحل متعددة من التفتيش والرقابة تبدأ قبل إصدار الترخيص، وتمتد إلى مرحلة ما قبل التشغيل، ثم تستمر خلال فترة استقبال الحجاج.
ويهدف هذا النهج إلى التأكد من استيفاء المنشآت للمتطلبات والمحافظة على معايير الجودة والسلامة طوال فترة التشغيل.
«ضيوفنا أولوية»
وأكدت وزارة السياحة أن خدمة حجاج بيت الله الحرام تمثل مسؤولية مشتركة وأمانة وطنية، مشيرة إلى أن تطوير معايير نُزل موسم الحج يأتي ضمن حملة «ضيوفنا أولوية».
وتستهدف الحملة الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للحجاج، وتوفير تجربة ضيافة آمنة ومنظمة تثري رحلتهم، بما يعكس حرص المملكة المستمر على خدمة ضيوف الرحمن.
استعداد مبكر لموسم حج 1448هـ
ودعت الوزارة الراغبين في الحصول على ترخيص لممارسة نشاط نُزل موسم الحج خلال حج 1448هـ إلى المبادرة باستيفاء المتطلبات النظامية، واستكمال أعمال الصيانة والتجهيز، والتقدم بطلبات الترخيص.
وتأتي هذه الإجراءات ضمن الاستعداد المبكر لموسم الحج، ورفع جاهزية مرافق الإيواء والضيافة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، بما يدعم تقديم خدمات أكثر جودة وتنظيمًا لضيوف الرحمن.
