تهدف عمليات إدارة أداء العاملين إلى التأكد من أن جميع العاملين يقومون بأداء أعمالهم يومياً بكفاءة وفعالية مما يؤدي إلى تحسن مستوى أداء المنظمة ككل.
فتحديد أهداف العامل اعتماداً على أهداف المنظمة يتيح له فهم الغايات الكبرى ويوفر رؤية واضحة لكيفية مساهمته في نجاح المنظمة ونمو أعمالها.
كما أن ربط تقييم الأداء بالحوافز في ظل سياسات وإجراءات واضحة وموحدة يضمن للعامل العدالة في مكافأة الأداء المتميز،
مما يشجعه على الإبداع وبذل المزيد من المجهود في إتقان عمله.
لذلك فعمليات إدارة الأداء تتمحور ببساطة حول معرفة العاملين بالمطلوب منهم،
ومستوى أدائهم وكيفية تحسينه وما المطلوب منهم للمستقبل.
وتكمن أهمية عمليات إدارة أداء العاملين بتعزيز دور المنظمة لتحقيق الرؤية والغايات الاستراتيجية لتطوير وتحسين أداء العامل في تلبية ما هو متوقع منه.
فهي تؤكد معرفة العاملين بأهمية وظيفتهم للمنظمة وللعملاء، وتوفر شعوراً بالهدف،
فعندما يعرف العاملون ما يتعين عليهم فعله وكيفية القيام به يمكنهم العمل باستقلالية أكبر.
كما وتساعد على تحديد الاحتياجات التدريبية المستقبلية للعاملين من أجل التقدم في حياتهم المهنية وتحقيق تطلعاتهم.
ومن جهة أخرى يمثل قياس أداء العاملين الأساس الذي تعتمد عليه المظمة لتحديد استحقاق الحوافز والمكافآت والعلاوات والترقيات،
وبناء خطط تحسين الأداء والمنافسة على تقديم جميع العاملين أفضل مستوى أداء لديهم،
وبالنهاية تحسين الإنتاجية من أجل تحقيق أهداف كامل الإدارات ومن ثم تحقيق غايات المنظمة بشكل عام.
وتتكون عملية تقييم وتطوير أداء العاملين من أربع مراحل أساسية وهي كالتالي:
-
تحديد الأهداف والجدارات المطلوبة
يقوم المدير المباشر للعامل بالاتفاق مع العامل بوضع الأهداف الفردية وتحديد تفاصيل الجدارات المطلوبة من العامل في بداية دورة التقييم وتطوير الأداء.
-
مراجعة منتصف الفترة
ويكون بين العامل ومديره المباشر لمناقشة أداءه خلال الفترة السابقة وتوضيح نقاط القوة والضعف لدى العامل لمساعدته في تحسين أدائه قبل التقييم.
-
تقييم الأداء في نهاية الفترة
يتم مقارنة إنجازات العامل وأعماله خلال فترة التقييم بالأهداف والجدارات المطلوبة والمتفق عليها في بداية الفترة، ومناقشة أسباب
تحقيق أو عدم تحقيق الأهداف. وبناءً على التقييم يتم تحديث ملف جدارات العامل،
بالإضافة إلى تحديد الخطة التدريبية للعامل بناءً على احتياجاته الوظيفية واحتياجات المنظمة.
-
الحوافز والمكافآت
تقوم المنظمة بمراجعة التقييم النهائي واحتساب المكافآت لجميع العاملين بناءً على اللوائح والسياسات المعتمدة.
وأخيراً لضمان نجاح عملية التقييم عبر المراحل الأربعة المذكورة سابقاً،
يجب على المنظمة ضمان توفير التدريب والتطوير اللازم طوال الوقت من خلال ورش عمل أو دورات تدريبية وحتى التدريب على رأس العمل.
كما يجب توفير المتابعة المستمرة للعامل بشكل رسمي عن طريق الإجتماعات أو المراسلات، أو بشكل غير رسمي خلال العمل اليومي في المنظمة.
اقرأ أيضاً: تحويل وديعة المملكة لدى موريتانيا إلى قرض ميسر
