ناقش منتدى متخصص عُقد في مكة المكرمة الدور المتنامي الذي يؤديه القطاع غير الربحي في الارتقاء بخدمات ضيوف الرحمن، وتسليط الضوء على إسهاماته المتزايدة في تحسين تجربة الحجاج والمعتمرين، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة خلال مواسم الحج والعمرة.
وتناول المنتدى أهمية الشراكة بين الجهات الحكومية، والقطاع الخاص، والمنظمات غير الربحية، بوصفها عنصرًا محوريًا في تطوير منظومة متكاملة لخدمة الحجاج، تقوم على التكامل، والاستدامة، ورفع كفاءة الأداء. كما استعرض المشاركون نماذج ناجحة لمبادرات غير ربحية أسهمت في تقديم خدمات نوعية في مجالات الإرشاد، والرعاية الصحية، والدعم الاجتماعي، والعمل التطوعي.
وأكد المتحدثون أن القطاع غير الربحي بات شريكًا أساسيًا في منظومة خدمة ضيوف الرحمن، لما يتمتع به من مرونة تنظيمية، وقدرة على الوصول إلى فئات مختلفة، وتسخير الجهود التطوعية بما يعزز البعد الإنساني للخدمة. كما أشاروا إلى أهمية بناء القدرات المؤسسية للمنظمات غير الربحية، وتطوير آليات الحوكمة، وضمان الاستدامة المالية لتوسيع أثرها.
وناقش المنتدى فرص توظيف الابتكار والتقنيات الرقمية في دعم أعمال القطاع غير الربحي، بما يشمل إدارة المتطوعين، وتحسين التنسيق الميداني، وقياس الأثر، إلى جانب تعزيز الشفافية والثقة المجتمعية.
ويأتي هذا المنتدى في إطار توجه المملكة نحو تمكين القطاع غير الربحي، وتعزيز مساهمته في التنمية الاجتماعية والخدمية، بما ينسجم مع مستهدفات رؤية 2030، ويعكس الحرص على تقديم تجربة متكاملة لضيوف الرحمن ترتكز على الجودة، والرحمة، والتنظيم عالي الكفاءة.
