أطلقت الهيئة الملكية لمحافظة العلا خدمة كونسيرج الجديدة والمجانية؛ ليصبح الوصول إلى المواقع التراثية لليونسكو في العلا أكثر سهولة.
حيث سيقوم محترفو مركز الزوار المحليون الذين لديهم معرفة عميقة بالمواقع السياحية والمواقع المخفية والأحداث الشائعة،
بتخصيص مسارات للمسافرين المغامرين في المدينة القديمة.
فمركز الزوار هو أول انطباع يحصل عليه الضيوف – خاصةً في مطار العلا.
وتعتبر خدمة كونسيرج مجانية تمامًا وهي متوفرة في ثلاثة مراكز تجارية في هذا الوقت – مطار العلا، والمدينة القديمة، ووينتر بارك.
وسيقوم الموظفون في المركز بإنشاء مسار كامل للضيوف، حيث أن لديهم الكثير من الاقتراحات، ويتم تحديثها بجميع الأماكن الجديدة.
كما أن لديهم رقم الاتصال لجميع الحجوزات للمطاعم، وسوف يدفع الضيوف فقط مقابل التجربة التي يحجزونها.
وسيساعد موظفو المركز في حل الكثير من المشكلات لأن العديد من الأشخاص يأتون إلى العلا وهم لا يعرفون ماذا يفعلون بعد ذلك.
أهداف البرنامج
يهدف البرنامج إلى تخصيص الرحلات لتناسب تفضيلات السياح وميزانياتهم وفترات إقامتهم، سواء كانوا مسافرين بمفردهم أو أزواج أو أصدقاء أو مجموعات عائلية.
ويتم تلبية جميع الأذواق بما في ذلك مغامرات المشي لمسافات طويلة، وتجارب التزحلق، وركوب طائرات الهليكوبتر، وتناول الطعام ورحلات النجوم، وأيام الاسترخاء.
كما يمكن إرسال مسارات الرحلة، كاملة مع معلومات الاتصال والمواعيد، عبر البريد الإلكتروني للزوار قبل الوصول للموافقة عليها مع استفسارات النقل والإقامة ضمن مجموعة إضافية من الاستفسارات العامة.
وقد بدأ سكان العلا مؤخرًا في تأجير غرف في منازلهم للزوار، وتوفر الشقق الفندقية ومواقع المخيمات خيارات إقامة أرخص للمنتجعات الفاخرة.
حيث تتوفر سيارات الأجرة في العلا والعديد من المنتجعات الرئيسية توفر سياراتها الخاصة للضيوف المقيمين.
ويتميز المرشدون بأنهم يجيدون اللغة الإنجليزية، كما أنهم مدربون تدريبًا عاليًا لمساعدة المسافرين الدوليين في تلبية جميع احتياجاتهم.
بينما يتوفر سفراء متجولون يرتدون الزي الرسمي مع أجهزة iPad للمساعدة في تقديم المشورة للسائحين في المواقع المخصصة.
ويتم تشجيع جميع الضيوف على تقديم ملاحظات لمساعدة مسؤولي مركز الزوار على تحسين خدمات الضيوف.
اقرأ أيضًا: ختام موسم ليالي الدرعية الذي استضاف آلاف الزوار
